Verzenden & retour

Op deze pagina vind je alle informatie over het verzenden & de retour procedure. Bij vragen bel mij gerust op 06 22 88 72 06

Verzendinformatie

Na het plaatsen van uw bestelling, gaan wij direct voor u aan de slag zodat u zo snel mogelijk uw bestelling thuis ontvangt. U ontvangt uw artikelen 1-2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling, indien de bestelde artikelen voorradig zijn. 

Verzendkosten

Voor alle bestellingen hanteren wij verzendkosten van € 6,95.

Vragen over je order?

Bewaar je ordernummer. Bij eventuele vragen weten we aan de hand van je ordernummer direct waar het over gaat en kunnen we je snel verder helpen.

Grote orders of product niet op voorraad?

Omdat wij vanwege houdbaarheid van de producten een minimale voorraad hanteren kan het voornamelijk bij grote bestellingen mogelijk langer duren voor je de producten ontvangt. Wij zullen dan namelijk direct een order voor jou plaatsen bij de distributeur. Uiteraard houden wij je op de hoogte van de verwachte levertijd. Heb je een grote order? Geen probleem, neem eenvoudig contact met ons op en vertel wat je behoefte is en wij zullen je graag verder helpen.

 

Retouren

Bij Annelie Skincare Routine kan je een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit betreft het wettelijke zichttermijn. Echter kan je alleen ongeopende producten terugsturen. Hier vind je antwoord op al je vragen omtrent ons retourbeleid.

Veelgestelde vragen

Heb je per ongeluk een verkeer product besteld? Geen probleem, je kan de verkeerd bestelde producten naar ons retour sturen. Gebruik hiervoor gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Je kan binnen 14 dagen je bestelling, zonder opgave van redenen, naar ons retour sturen. Wij betalen het gehele aankoopbedrag (exclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling.

Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd.

De bestelling stuur je retour naar:

Annelie Skincare Routine
T.a.v. retour webshop
Pastoriestraat 2
7221 CW Dalfsen

De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor eigen rekening. Vermeld altijd bij de producten wat de reden van retour is.

 

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (exclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling.

Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd. Wij storten het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je de bestelling betaald hebt. 

Wat vervelend dat de producten beschadigd bij je zijn aangekomen! Wij lossen dit graag voor je op. Neem via het contactformulier of telefoon contact met ons en wij helpen je snel verder.

Gebruik een stevige verpakking om je bestelling retour te sturen, het liefst de originele. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er misschien nog iemand anders blij mee maken.  Heb je de originele doos waarin het geleverd is niet meer? Stuur het dan in een andere stevige verpakking terug. We bekijken bij aankomst dan de staat van het teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan wat de waardevermindering is. 

Wij nemen geen geopende verpakkingen retour.

Schrijf jouw gegevens (Naam, adres, e-mail of telefoonnummer) en bestelnummer op een apart briefje en voeg deze toe aan de doos. Op deze manier kunnen wij je retour zo snel mogelijk verwerken.

Het retouradres mag je op de doos schrijven of op een apart briefje schrijven en deze op de doos plakken.